4 bước cơ bản của giao tiếp không bạo lực

Trong cuộc sống hàng ngày, giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối, chia sẻ và xây dựng mối quan hệ giữa con người. Tuy nhiên, không phải lúc nào các cuộc trao đổi cũng diễn ra một cách hiểu quả và đối bên cùng hài lòng. Giao tiếp không bạo lực (Nonviolent Communication - NVC) là một phương pháp đột phá, giúp chúng ta tăng cường khả năng thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ lành mạnh. Bài viết này sẽ giới thiệu về 4 bước cơ bản trong giao tiếp không bạo lực, mỗi bước mang đến những giá trị thiết thực cho cuộc sống.

1. Quan sát: Nhận diện sự việc mà không phán xét

Bước đầu tiên trong giao tiếp không bạo lực là học cách quan sát một tình huống mà không phán xét hay gán nhãn. Việc phán xử dựa trên sự kiện thực tế giúp tránh được những căng thẳng do hiểu lầm hoặc định kiến. Việc quan sát cân nhắc kỹ lưỡng giữa những gì bạn thật sự nhìn thấy và những gì bạn suy diễn ra.

Ví dụ: Thay vì nói “Bạn lú nào cũng đến muộn,” hãy nói, “Hôm nay bạn đến muộn 20 phút so với giờ hẹn.” Cách diễn đạt này giữa ngữi giao tiếp được tránh được việc gán ghép cá nhân hoặc tạo cảm giác bị đắc để.

2. Cảm xúc: Nhận diện và bày tỏ cảm xúc

Sau khi quan sát, hãy nhận diện và gọi tên cảm xúc mà bạn đang trải qua. Việc gọi tên cảm xúc giúp bạn kết nối với bản thân và trình bày suy nghĩ một cách chân thực, dễ hiểu. Nó giúp ngăn chặn những phản ứng bốc đồng và không cần thiết.

Ví dụ: Thay vì nói, “Bạn khiến tôi tức giận,” hãy nói, “Tôi cảm thấy bực bội khi phải chờ đợi lâu.” Việc nói rõ ràng về cảm xúc giúp đối phương nhận thức rõ vấn đề mà không cảm thấy bị chỉ trích.

3. Nhu cầu: Xác định nhu cầu đằng sau cảm xúc

Cảm xúc thường bắt nguồn từ những nhu cầu của bản thân, dù đã được đáp ứng hay chưa. Nhận biết rõ ràng nhu cầu đằng sau các cảm xúc sẽ giúp bạn đạt được sự thấu hiểu và tạo nên những cuộc đối thoại xây dựng.

Ví dụ: “Tôi cần sự tôn trọng thời gian của mình.” Việc xác định nhu cầu rõ ràng giúp chính bạn lẫn đối phương hiểu rõ điều gì cần đạt được trong cuộc giao tiếp.

4. Yêu cầu: Trình bày yêu cầu cụ thể, rõ ràng

Cuối cùng, hãy trình bày một yêu cầu cụ thể mà không mang tính bắt buộc hay đe dọa. Yêu cầu nên được diễn đạt theo cách khuyên khích hành động tích cực từ đối phương, tạo cơ hội giao tiếp được dễ dàng hơn.

Ví dụ: “Lần tới, bạn có thể báo tôi trước nếu bạn đến muộn không?” Cách này vừa tôn trọng đối phương vừa giúp xây dựng sự tin tưởng lâu dài.

Đăng kí ngay để bắt đầu hành trình thay đổi: https://litado.com/