Như chúng ta có thể tưởng tượng, sự nối kết với chính mình trước tiên sẽ mang lại sự rõ ràng, biết ý thức và bình tĩnh để nói chuyện sau đó với người kia. Chúng ta có thể bày tỏ vấn đề của mình là gì, thay vì bắt đầu nói về những điều mà người kia phải làm hoặc không được làm, hoặc điều gì là sai là đúng.

Khi bắt đầu giao tiếp, điều ta quan tâm nhất là Chất lượng Nối kết với người khác. Chúng ta không tập trung vào việc tìm ra Giải pháp. Đây không phải điều cần làm ở bước đầu tiên. Sự nối kết giữa ta với người khác có nghĩa là ta nói về nhu cầu của mình, lắng nghe nhu cầu của người khác hoặc của bạn đời, và chỉ khi đó, khi nhu cầu của mỗi người đã “được xem xét”, chúng ta có thể tìm kiếm các chiến lược xem xét nhu cầu của mỗi người.

LẮNG NGHE THẤU CẢM 

“Tôi có thể nói rằng sự hiện diện [của bạn] chính là sự thấu cảm. Sự hiện diện thuần túy đối với những điều đang tuôn chảy trong một người ở thời điểm này, không mang lại gì từ quá khứ (...). Hãy hiện diện và hòa nhập với năng lượng đang đến với bạn trong thời điểm Hiện tại. Đó không phải là một sự thấu hiểu về mặt tinh thần.”

Marshall B. Rosenberg.

Chúng ta đã quen với việc lắng nghe người khác với năng lượng “giúp đỡ họ”, và chúng ta xác định phải hiểu người khác bằng cách hiểu về hoàn cảnh. Với những ý định này, chúng ta đưa ra những câu hỏi, phân tích, khuyên nhủ, tranh luận, an ủi người kia hoặc cảnh báo cho người ấy ... Kiểu lắng nghe này đang làm mất đi những điều đang diễn ra bên trong người kia.Lắng nghe thấu cảm là món quà lớn nhất mà chúng ta có thể dành tặng cho mọi người. Nó có nghĩa là Sự hiện diện, đây chính bản chất của NVC. Chúng ta dành cho những người khác tất cả sự chú ý của mình ở thời điểm đó; chúng ta lắng nghe những điều đang tuôn chảy bên trong họ ở thời điểm cụ thể đó. Cách chúng ta hiện diện là hãy tập trung vào những cảm giác và nhu cầu của họ. Vì vậy, Thấu cảm không phải là hiểu được những sự thật họ đang nói với chúng ta mà nó là hiểu được những điều đang xung đột bên trong, bên dưới sự thật. Chúng ta cố gắng tuôn chảy với dòng năng lượng đó, bằng tính chân thực và sự tử tế. Sự hiện diện của mình, sự cởi mở hoàn toàn của mình đối với những cảm giác và nhu cầu của người khác là không gian cho phép họ tìm thấy sự trong sáng, yên tĩnh và căn phòng bên trong để tuôn chảy dòng năng lượng. Chúng ta có thể có mặt để phản ánh những cảm giác và nhu cầu của họ và chúng ta có thể hiện diện trong im lặng.

Khi Lắng nghe thấu cảm, chúng ta góp phần thỏa mãn những nhu cầu ở người đối diện như sự quan tâm, rõ ràng, tôn trọng, công nhận, nối kết, chấp nhận, bình yên nội tâm ... Điều kỳ diệu là làm được như vậy, chúng ta nhận lại được những sự thỏa mãn